開発はJira、運用はServiceNow――そんな“ツールの壁”が、現場の連携や対応スピードを妨げていませんか？本セッションでは、JiraとJira Service Management（JSM）を組み合わせることで、開発チームと運用チームがひとつのプラットフォーム上でリアルタイムに情報共有・連携できる新しいワークスタイルを提案します。Jira+JSMなら、開発者は慣れ親しんだJiraで運用からのリクエストやインシデントを直接管理でき、運用担当者もSLAや自動化、ナレッジベースを活用して迅速かつ高品質な対応が可能です。ツールの分断を解消し、チームの垣根を越えたコラボレーションでサービス品質と業務効率を大幅に向上させる具体的な活用例と導入のヒントをお届けします。